Privacy policy

1. Allgemeine Informationen

Bei www.fortuneplay.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website www.fortuneplay.com, unsere Dienstleistungen sowie jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erfasst haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website – werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.fortuneplay.com gehört Novatrix SRL und wird von ihr betrieben (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Das Unternehmen ist nach den Gesetzen von COSTA RICA gegründet, mit der Registrierungsnummer 3-102-893958 und der eingetragenen Adresse PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir nehmen diese Rolle ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt. Der DPO steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sowie für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren DPO unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir die Arten der Daten, die wir erfassen, warum wir sie verarbeiten, die rechtliche Grundlage dafür sowie die Quellen, aus denen wir diese Daten erhalten.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen sowie Dokumente zur Bestätigung der Herkunft Ihrer Gelder oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Einzahlungen, Auszahlungen und anderen finanziellen Transaktionen.
• Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Verlauf verantwortungsbewusster Spielmaßnahmen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien zum Zugriff auf unsere Website.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns sowie andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation bereitstellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

• Bereitstellung der Dienste: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Zugang zu Werbeaktionen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung eines Vertrags.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung regulatorischer Berichtspflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierten Anzeigen und Marketingmitteilungen basierend auf Präferenzen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analyse und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Forschungsarbeiten. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit. Grundlage sind berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine nahtlose Nutzererfahrung zu gewährleisten. Dazu gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, Nutzung unserer Dienste oder Kommunikation mit uns bereitstellen.
• Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Verarbeitung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken zur Durchführung von AML-Prüfungen und zur Identifizierung politisch exponierter Personen.
• Regulierungsbehörden und Responsible-Gaming-Datenbanken.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienste können wir Ihre personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, darunter:

• Konzernunternehmen
• Spieleanbieter
• Zahlungsanbieter
• Marketingpartner
• Regulierungsbehörden
• Drittanbieter-Kommunikationssoftware
• AML- und KYC-Verifizierungstools
• Unternehmensübertragungen
• Auftragsverarbeiter

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten und nur für festgelegte Zwecke gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher, wie z. B.:

• Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission.
• Übermittlungen in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau.

9. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und potenzielle Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre nach der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anfragen zur Löschung von Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Nach der DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Marketingkommunikation abzubestellen.
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Im Allgemeinen verlassen wir uns in unseren Geschäftsprozessen nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Prozesse in bestimmten Fällen einsetzen, informieren wir Sie gesondert, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (z. B. Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort aufgerufen werden. Sie können außerdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um zusätzlichen Schutz zu erhalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologien weiterentwickeln und rechtliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können auch unsere Support-Teams über [email protected] und den Live-Chat kontaktieren.