Privacy policy

1. Generell informasjon

Hos www.fortuneplay.com (heretter også kalt «Casino», «nettsted», «vi», «oss» eller «vår») anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også kalt «Policy») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert men ikke begrenset til Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted www.fortuneplay.com, våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er kun ment for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — spesielt som følge av misbruk av nettstedet vårt — vil vi ta passende tiltak for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettstedet www.fortuneplay.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt «Selskapet», «nettsted», «vi», «oss» eller «vår»), som er registrert i henhold til lovene i COSTA RICA med registreringsnummer 3-102-893958 og registrert adresse PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig for data. Vi har denne rollen fordi vi i vårt forretningsforhold med deg bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, slik det er beskrevet i denne policyen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (DPO). DPO er tilgjengelig for å svare på spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller ønsker å sende inn en klage om håndteringen av dine data, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for behandlingen og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).
• Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon og dokumenter som bekrefter kilden til dine midler eller formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, inn- og utloggingstider, innsatsaktivitet, bonuser som er gjort krav på og historikk over ansvarlig spill-tiltak.
• Tekniske data: IP-adresse / lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag

• Levering av tjenester: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, identitetsverifisering, svar på forespørsler og tilgang til kampanjer. Det rettslige grunnlaget er oppfyllelse av en kontrakt.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: etterlevelse av lover om bekjempelse av hvitvasking (AML), gjennomføring av Know Your Customer-kontroller (KYC), tiltak for ansvarlig spill og regulatorisk rapportering. Dette skjer på grunnlag av en juridisk forpliktelse.
• Forebygging av svindel og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk og uautoriserte aktiviteter. Det rettslige grunnlaget er berettiget interesse.
• Markedsføring og personalisering: sende kampanjetilbud, personlige annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Grunnlaget er samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analysere trafikk på nettstedet, løse tekniske problemer og optimalisere brukeropplevelsen. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.
• Sikkerhet: overvåking og forbedring av plattformens sikkerhet. Grunnlaget er berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre samsvar, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse.

• Direkte fra deg
• Verifikasjonsleverandører
• Finansinstitusjoner
• AML- og PEP-databaser
• Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill
• Forretningspartnere

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere våre tjenester kan vi dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter.

• Konsernselskaper
• Spilleleverandører
• Betalingsleverandører
• Markedsføringspartnere
• Tilsynsmyndigheter
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy
• Bedriftsoverføringer
• Databehandlere

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert i samsvar med vår personvernerklæring.

8. Internasjonale dataoverføringer

Dersom dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for passende sikkerhetstiltak.

• Standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.

9. Oppbevaring av data

Vi vil oppbevare dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, typen data og potensielle risikoer ved uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av regler om bekjempelse av hvitvasking av penger er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minst fem år etter at kontoen din er avsluttet. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten bruk av automatiserte beslutningsprosesser.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne policyen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake ditt samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Inngi en klage til en databeskyttelsesmyndighet dersom du mener at dine rettigheter er blitt krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi baserer oss generelt ikke på fullt automatiserte beslutningsprosesser i våre forretningsprosesser. Dersom slike prosesser benyttes i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat der dette kreves ved lov.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer din spillerkonto, følger vi strenge juridiske krav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss utveksles via en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, kontraktører og tredjeparter som trenger dem for forretningsformål.

Din spillerkonto kan kun nås ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørger for at den ikke er tilgjengelig for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologi utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

14. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vår DPO på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via [email protected] og livechat.